Sau cú sốc, Tom tin là mình có khả năng với IBM.
Nhưng Watson nhận ra rằng trong quản lý, mọi chuyện đã không tuyệt vời như ông đã viết cho con vào cái ngày Tom gửi thư báo sẽ về với IBM.
Ông thù nhất là kỹ thuật cắt giảm chỗ làm.
Thoạt đầu, khi ấy, chuyện này có vẻ như không đáng quan tâm, hay thậm chí là vớ vẩn.
Ông dùng những tờ giấy khổ lớn để cả khán phòng nhìn thấy.